よくある質問
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Question
予約方法を教えて下さい？
Answer
ご予約に中り、会員様のみの受付となっておりますので、ご入会宜しくお願い致します。ご入会されますと翌月末までご予約が可能になります。・メール・お電話・ご予約ページでのご予約を承っております。
Question
初心者（免許所得１年未満）でも車は借りられますか？
Answer
はい、可能ですが、ご注意事項としまして以下の制限・制約がございます。
1．免許所得半年以上の方でしたら、ご利用可能です。
2．半年に1日でも満たない場合には、お断りさせて頂く場合もございます。
3．マニュアル車につきましては免許所の色が、ブルー又は、ゴールドの方に限らせて頂きます。
Question
予約後のキャンセルや変更はどうすればいいですか？
Answer
ご予約の変更・キャンセルは、お電話でご連絡いただけます様お願いいたします。予約キャンセルの場合には、下記の予約取消手数料を申し受けます。
貸渡日の10日前以前 無料
貸渡日の9～4日前 基本料金の20％
貸渡日の3日前～前日 基本料金の30％
貸渡日当日 基本料金の50％
Question
レンタル当日は何を持っていけば良いですか？
Answer
運転される方の免許証・会員証・お支払いに必要な代金。
Question
レンタカーを借りる際に、乗っていった車・バイクは預かってもらえますか？
Answer
お車・バイクをお預かりいたします。なお、お預かり中に生じた損害に付きましては補償できませんので予めご了承ください。
Question
返却時ガソリンはそのままでいいですか？
Answer
当店指定ガソリンスタンドで満タンでお願い致します。
ご返却時、満タン証明書をご提示くださいますようお願い致します。
Question
予約の時間に遅れそうな場合はどうすれば良いですか？
Answer
万一遅れそうな場合は、必ずご連絡ください。ご連絡のないままご出発予定時刻を1時間過ぎますと、お客さまの予約はキャンセル扱いとなり、ご予約のお車がご用意できなくなることがございます。
Question
送迎、配車サービスはありますか？
Answer
オプションにて承っております。詳しくはスタッフまでお気軽にお問い合わせください。
Question
チャイルドシートは、ありますか？
Answer
6歳未満のお子様が乗車される場合は、チャイルドシートの使用が義務付けられています。 予約制になりますのでご予約時に必ずお問合せ下さい。（+400円／1日） もちろん、普段お使いになっているものお持ち頂く事もできます。
Question
カーナビは付いていますか？
Answer
一部車両を除き、オプションになります。（+800円／1日）予約制になりますので、お早めにご予約下さい。
Question
スタッドレス（スノータイヤ）は付いていますか？
Answer
オプションになります。（+600円／1日）予約制になりますので、お早めにご予約下さい。
Question
車の基本料金のほかに、保険に加入する必要はありますか？
Answer
お客様にお支払いいただく基本料金の中に、すでに保険などによる基本的な補償が含まれておりますので、別途ご加入いただく必要はありません。ただし、車両・対物免責額補償制度にご加入いただくときには、別途加入料800円／日（軽クラスＢの場合）を申し受けます。
Question
車両・対物事故免責額補償制度について教えてください。
Answer
万一の事故の際にお客様のご負担となる、車両免責額と対物免責額を補償する任意加入の制度です。ご予約時又、ご出発時にお申し込みください。
Question
ノン・オペレーション・チャージについて教えてください。
Answer
万一車両の利用中に当社の責任によらない事故、盗難、故障、汚損、車内整備の損害、シートの焦げ跡などが発生し、車両の修理・清掃が必要になった場合に、修理期間中の営業補償の一部として、損傷の程度や修理の所要時間にかかわりなくお客さまからジェイエスアールレンタカーにお支払いいただくものになります。
●自走してご利用店舗に返還された場合 30,000円
●自走不可能な場合 60,000円
※自走不可能な場合のレッカー代もお客様のご負担となります。
Question
禁煙車はありますか？
Answer
禁煙車の設定は車種によって設定しています。
詳しくはスタッフまでお気軽にお問い合わせください。
Question
事故を起こした場合どうすれば良いでしょうか？
Answer
万一、事故を起こされた場合には、速やかに下記の4つの処置をお願いいたします。必ず4つともお忘れなく行ってください。
（1）負傷者の救護
（2）警察への通報と届出
（3）相手の確認
（4）ご利用店舗への連絡
※詳しくは貸出時にお渡しする書類をご確認下さい。
